 留言内容 |
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| 留言编号 | 202603120018DCDA772 | ||
| 标 题 | 提前停暖气 | ||
| 留言时间 | 2026年03月12日 | ||
| 留言内容 | 尊敬的领导，最近天气不正常。温度也不稳定，尤其是最近这两天温度下降严重。家里的暖气已经停了，缴费的时候龙城热力能搬出一堆文件，迟交几天都要罚款，那请问哪个文件规定他们可以提前停暖气了，而且现在还没到停暖气的时候，为什么要停这么早，这又是哪个文件规定的，请各位领导明察，收费的时候迟一天都不行。停暖气的时候想什么时候停就什么时候停，我这难道不是侵犯我们消费者的权益吗？ | ||
| 办理情况 |
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| 办理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友： 您好！ 您于2026年3月12日在《县委书记、县长留言板》上反映“龙城热力公司无故停暖气，侵犯消费者权益”的问题已收悉，感谢您对我张家川县住建局工作的关心。县委、县政府高度重视，立即安排张家川县住房和城乡建设局核查研究，现将有关情况向您回复如下： 经县住建局工作人员核实，张家川县龙城热力公司为24小时持续无间断供热，不存在停暖问题。由于您未预留具体房屋信息，工作人员于2026年3月13日早上给您致电，询问具体信息上门查看，您表示家中无人，随即工作人员提醒您可拨打24小时抢修服务热线0938-7887081，上门查看处理。 感谢您对我们工作的监督和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议！
张家川县住房和城乡建设局 2026年3月26日 |
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| 回复单位 | 张家川信箱 | ||
| 办结时间 | 2026年03月26日 | ||
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