天水市虚拟养老院采用智慧养老大数据管理服务系统，企业服务APP等终端管理系统。将全县分散特困供养人员服务资源统筹管理，统一服务标准，服务进程在系统平台实时跟踪，服务质量实时监督，服务反馈实时处理。真正实现了对服务的监督、审核与管理。同时系统也实时显示服务工单数量、费用结算、报表统计分析等。对所有服务人员，按照统一服务标准进行培训，老年人也可以通过居家养老服务投诉热线（0938-965888）进行问题投诉，工作人员做到随时受理，及时处理。并建立包括服务机构在内多方参与的投诉受理机制，不断完善服务监管体系。

　　2023年1月份农村分散特困供养服务：其中一档服务45人，二档服务128人，三档服务507人。

　　2023年1月份经济困难老人服务：服务174人。

　　2023年1月份贫困重度残疾人服务：服务240人。