近年来，县行政审批服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照县委、县政府统一部署，以“铸牢中华民族共同体意识”为主线，以深入有效开展“争做陇东南民族团结进步巩固区排头兵、铸牢中华民族共同体意识”行动为载体，从“四个着眼”入手，将日常工作同铸牢中华民族共同体意识工作有机融合，在精准创新上下功夫，深入实施民族团结进步 “滴灌工程”，切实找准宣传教育与社会心理的契合点、与民族情感的共鸣点、与群众利益的结合点，推动宣传教育“全覆盖”，切实为群众办实事解难题，在新时代政务服务工作上提质增效，在打造阳光政务上充分体现相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣赏、相互学习、相互帮助的民族团结原则，将政务服务小窗口打造成促进民族团结的“大舞台”。
着眼培育引导，打造铸牢中华民族共同体意识的“宣传窗口”
认真贯彻落实中央和省市县关于民族团结进步创建工作的安排部署，进一步强化宣传意识，创新宣传方式，加大宣传力度，提高宣传质量，在大厅LED屏、多媒体设备上持续深入宣传习近平总书记关于民族团结的重要论述，滚动播放民族团结专题宣传片《守望大关山相助奔小康》，制作宣传民族团结的标语牌及展板8块，为各窗口印制宣传“两个共同”的桌签和电脑鼠标垫，
给办事群众印制发放党的民族宗教政策、社会主义核心价值观、新冠肺炎疫情防控知识、“六保”“六稳”、国家安全日等各类宣传彩页2万余份，组织大厅全体干部积极参与全县民族团结理论知识竞赛，举办了“民族团结一家亲”主题演讲比赛，通过全方位多途径开展丰富多彩的民族团结进步教育活动，将县审批中心打造成为“共同团结进步、共同繁荣发展”的宣传阵地，形成了人人重视民族团结教育、积极参与民族团结宣传、全力维护民族团结进步、反对歧视分裂的浓厚氛围，使办事群众在办事过程中潜移默化地受到了教育、心灵得到了洗涤，为创建全国“两个共同示范县”工作起到了积极的助推作用。
着眼便民为民，打造铸牢中华民族共同体意识的“服务窗口”
坚持以人民为中心的发展思想，坚守“利企便民”初心，创新政务服务方式，科学设置大厅功能分区，先后增设了“一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”及“全科无差别受理”4个专窗，设置自助服务区一处，专人负责引导帮办。实行“全天不打烊”服务模式，午休时间大厅正常开放，为办事群众提供一次性纸杯和热水，保证群众办事有处坐、有水喝，冬不挨冻、夏有清凉。开展贴心服务，提升群众办事体验，开辟了老年人及残障人士无障碍通道，设置了母婴室，对卫生间进行了标准化改造，购置更换了净化饮水机，对老旧损坏的等候座椅进行了替换，投放了轮椅、老花镜、急救医药箱等爱心便民设施，办事所需资料全部免费复印。同时，大厅“代帮办”团队随时为残障人士、老年体弱者等特殊群体提供代帮办服务，全面开通“不来即享”快递业务，对群众有需求的证件免费直邮到点，通过全天候、无缝隙的服务方式，全面提升了服务质量，赢得了广大办事群众掌声和赞誉声。
着眼最多跑一次，打造铸牢中华民族共同体意识的“高效窗口”
坚持以企业和群众办事更高效、更便利为导向，紧扣“让数据多跑路，让群众少跑腿”目标，依托甘肃省一体化政务服务平台和县乡村三级政务服务机构，围绕线上线下“一个标准”、窗口网络“两头受理”， 优化再造审批流程，线上“一次登录、一网通办”，进一步促进实体窗口与网络平台的融合互补，745项政务服务事项已全部实现“清单化”管理，办事流程标准化运转，运行过程规范化监管，政务服务从线上“网上能办”持续走向“网上好办”。线下服务坚持打造4个专窗 “一揽子”政务服务品牌，持续充实“一揽子”政务服务事项名录库，大力推行证明事项告知承诺制，企业和群众在大厅办事全面实现了“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。特别是税务窗口认真落实“不来即享”便企政策，今年减免各类税费1078万元。市场监管局窗口持续深化商事登记制度改革，通过采取“多证合一”“证照分离”和全程电子化登记等方式，进一步压减企业开办时限，今年新设各类市场主体288户，注册资本金2.33亿元。“双线”服务模式自推行以来，梳理认领“一件事一次办”事项61项、“省内通办”事项45项、“跨省通办”事项22项，极大减少了群众办事的跑次率，零跑次率事项占比上升至70%以上。
着眼发挥桥梁纽带作用，打造铸牢中华民族共同体意识的“满意窗口”
坚持把提升工作人员综合素养和服务效能作为服务好群众、赢得群众满意的首要条件，通过集体学习、外出考察学习、观看专题片、邀请专家授课等方式，加大党和国家政策、业务知识和文明礼仪培训力度，全面提高了工作人员服务企业群众的本领，基本做到了服务主动、态度热情、办事高效。“送上一个微笑、递上一杯清茶”，营造出愉悦和谐的服务氛围，认真践行“一次办好”的标准，自觉接受办事群众的评价、监督和反馈意见，对材料携带不齐全的群众，通过帮助联系亲人发送缺少材料照片打印等方式，或者告知群众网上办理流程，有效减少群众跑次率，始终做到“来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声、办有回声”，使服务窗口真正成为联系群众、体现民族团结进步成果、凝聚各方力量共识的桥梁和纽带，将窗口打造成了办事企业和群众都认可的 “满意窗口”。今年共接待办事群众1.5万余人（次），接件13473件，办结13473件，办结率为100%；网办平台接件1268件，办结1268件，办结率100%，所有政务服务零差评。
2021年4月15日，正宁县政考察团一行，就我县民族团结进步创建工作进行观摩学习。期间，观摩团深入县审批中心，听取了创建工作介绍和汇报，观看了示范点宣传片，查看了相关资料，对县审批中心的民族团结进步创建工作给予了充分肯定和高度赞扬。
