新甘肃·甘肃经济日报记者 吕霞

一张张公交卡在乡亲们手中传递，一份份政策暖流在冬日的乡村里涌动。从“群众跑腿”到“服务上门”，转变的是政务服务的模式，贴近的是基层百姓的心。近日，张家川县政务服务中心“下乡进村送服务”活动举行。

在张家川县马关镇党群服务中心，挤满了前来参与此次活动的人群。张家川县政务服务中心与张家川县公交公司的工作人员正在服务点上紧张有序地忙碌着。马关镇西台村村民窦存海拿着刚办好的公交卡，乐呵呵地说：“没想到服务中心把‘办事大厅’和‘政策讲堂’搬到了咱家门口，期待已久的公交卡终于办上了。”他的话，道出了现场众多乡亲们的共同感受。

“公交车也通到咱镇上了！”76岁的马关镇上河村王大爷在工作人员的协助下，很快拿到了新办的公交卡。龙山至韩川公交线路正式延伸至马关镇，是张家川县2025年重点民生实事之一。通车后，如何让群众尤其是不常出远门的群众便捷地办理公交卡，成为服务落地的“关键一环”。“我们研判后认为，与其让群众分散跑路，不如集中下沉服务。”张家川县政务服务中心负责人介绍。为此，该中心联合当地交通局、客运公司，将办卡窗口直接“前置”到乡镇，两天便为当地群众现场办理公交卡743人次。

除办理公交卡外，张家川县政务服务中心另一重心是“送政策、送知识”。服务团队准备了涵盖医保社保、户籍办理等数十项高频事项的“就近办”清单和“网上办”指南。工作人员手持宣传折页，面对面、手把手指导村民使用“甘快办”App等政务平台。同时，结合冬季农村实际增设了安全知识宣传，用真实案例提醒村民注意用火用电安全。

此次走进马关镇是张家川县“政务服务下沉”系列行动的首站。接下来，张家川县政务服务中心将持续推动“人找服务”向“服务找人”转变，带着更多高频服务走进更多乡镇社区，真正打通便民惠民的“神经末梢”。