日月开新元，天地又一春。除夕夜，张家川县广电网络公司办公楼灯火通明，值班工作秩序井然，安全播出保障有条不紊。公司员工坚守岗位，热情接待前来公司办理业务的客户和来电、咨询、查询、投诉等业务。一线运维人员严阵以待，抢修人员和工程车整装待发，随时待命。他们的辛勤付出，只为千家万户能收听收看到精彩的电视节目，让老百姓的年过得更欢乐。

 

 

　　“喂，您好！很高兴为您服务！请问有什么可以帮助您”“请报一下户主姓名，我这边帮您查询一下”“您看一下机顶盒后面的信号线是否有松动？”“我这边先帮您登记，稍后将有维修人员跟您联系” ，除夕当晚，当人们正沉浸在年夜饭的欢乐中时，公司营业大厅客服人员刘俊珍，陈丽侠正在单位值守。刘俊珍告诉记者，两个多小时的时间她已经接到了10多个报修电话。“今天晚上比较忙，同事和我一直在接电话，晚饭到现在都还没有吃，等一会不忙了，吃碗自带的饺子。”

 

 

　　“快速响应源于对责任的坚守和对春节重要安全播出期服务机制的完善。春节前公司制订了安全播出应急预案，严格实行领导带班制度，应急抢修人员24小时待命。同时，提前对线路进行全面巡检巡查，确保电视节目安全传输到千家万户。”张家川广电网络公司经理柴建利在接受记者采访时说，“新的一年，张家川县广电网络公司将一如既往的秉承‘客户至上，用心服务’的理念，践行以人民为中心的思想，积极拓展广电网络覆盖，提升服务质量，使广电用户数量稳步增加，确保党和政府的声音及时传达到千家万户。并加快构建现代化广播电视公共网络服务体系，利用现有平台，进一步推进‘智慧广电+公共服务’融合，不断增强人民群众的获得感，幸福感和安全感，为全面建成小康社会做出新的贡献。”

 

　　为让全县广大群众在有线电视的陪伴下过上一个愉快的春节，公司播控机房春节期间实行24小时轮值制度，春晚期间，除值班人员外，分管领导及相关技术人员也在机房值守。“每年春节，公司都会安排人员值班值守，筑牢安全播出防线，保障各系统平台运行安全，确保春节全县人民正常收听收视，尤其是保证用户能看好春晚是我们心中的头等大事，更是新年里我们为用户送上最好的祝福。”正在机房值班的张家川县广电网络公司副经理崔虎说。

 

 

　　同时，针对春节安全重要保障期时间长、任务重的特点，公司还提前对传输线路尤其是重要的传输节点，进行全面巡检，排除故障隐患，确保故障能够第一时间发现、第一时间解决。“守万家团聚欢乐，保一方有线畅通是我们广电人的责任，春节正是看电视的高峰节点，为确保节日期间用户的来电件件有落实，事事有回音，公司成立了应急抢修小分队，全天24小时不停歇，全心全意做好服务工作，热情接待前来办理业务的每一位用户。对于客户反映的问题，我们会在第一时间到达现场，紧急抢修排除故障，让用户少一些等待。”正在线路抢修现场的公司副经理汪俊文说，“虽然春节不能与家人团聚，但作为一名广电人，春节期间用自己的坚守保证用户正常收看电视，确保全县广电网络用户能度过一个精彩、欢乐春节，收获的是沉甸甸的责任感和满满的幸福感。”

 

　　春节期间，当您正在享受电视节目带来的欢乐时，张家川县广电网络公司的维修人员正穿行在大街小巷。爬梯、检修一连串动作一气呵成，这是他们的日常工作。而在春节期间一派喜庆的氛围中，这些似“蜘蛛人”的动作显得格外亮眼。他们在工作中面对各种艰苦的环境，即便万家团圆时刻他们不忘职责、始终坚守工作岗位，他们不辞辛苦，兢兢业业，只为能将高品质的信号带到每一个家庭。

 

 

　　团圆，是一种幸福，坚守，更是一种责任。张家川广电人不论大年三十还是大年初一，尤其是在2021这个不寻常的春节，他们放弃与家人团聚的机会，坚守在自己的岗位上，为这个节日忙碌着、奉献着，保障千家万户在春节期间能够收看到高质量的有线电视节目，用自己对电视的这份坚守来表达对千万观众最好的新春祝福。