“自从村上建了便民服务室,我们办事方便多了!”5月25日,在胡川镇仓下村便民服务室前来办理社保业务的该村村民杨国宏高兴地告诉记者,“以前办理低保、社保、合作医疗等各种手续都要到镇上或县上来回跑上几趟,总觉得不方便,去到哪间办公室、找哪个人,摸不着头脑,只能一间间办公室来回跑。现在好了,我们村上有了便民服务室,啥事村干部主动帮着就办了,真是太方便了。”
村级便民服务室的建立,不仅使村民不出村就能办理各种手续,还密切了党群关系。在胡川村便民服务室,记者看到,这里设置了民政救助、综合治理、卫生健康、社会保障、综合受理等窗口,每个窗口都有村两委干部轮流坐班,办事流程图和管理制度也全部上墙公示。
“胡川村党群服务中心是2020年按照镇党委、政府的要求,依托四小工程,建成了便民服务室、农家书屋、小厨房、卫生厕所、村卫生室,方便了群众,做到了门常开,人常在,事常办,并严格落实坐班值班制度,做到了小矛盾及时化解,大矛盾不出村不上交,提升了群众的满意度。”胡川村党支部书记、主任杨雄告诉记者:“村上的便民服务室建成以后,不仅方便了群众办事,好多群众还喜欢来这里跟村干部们拉拉家常、说说困难、咨询一些政策,这里还成为倾听群众心声、了解村情民意的一扇好窗口。”
在胡川镇刘塬村,记者看到,新建的党群服务中心主体工程基本完工。据刘塬村驻村帮扶第一书记许彦宏介绍:“该村村阵地建设于今年三月初开工,建筑面积达300平方米,现已基本完工。新村阵地将设立便民服务室,小食堂,小图书室,小广场,位置确定在五个自然村的中心。同时村上的办公条件大为改观,极大的方便了刘塬村全体村民办事难的问题,也缓解了干部办公拥挤的问题,极大的提高了干部的办事效率。”
生活上的关爱,让镇村干部感受到了温暖,作风发生明显变化,干部扎根乡镇、热爱乡镇、奉献基层、服务“三农”的热情高涨,工作效率和工作业绩大大提高。在胡川镇柳湾村,正在组织村民进行马铃薯切种工作的省民委四级调研员、胡川镇柳湾村驻村帮扶第一书记兼工作队队长王念忠对记者说:“柳湾村自四小工程建起以来,村干部办公、生活条件得到明显改善,驻村帮扶队、镇村干部都能安心住村,扎实开展各项工作,村级党组织战斗堡垒作用明显加强。”
村级便民服务室和乡镇便民服务中心都是服务群众的重要窗口,胡川镇党委政府不断深化各项改革、优化服务措施,不但在集中化一站式办理方面着手,更在细微之处服务群众,有效减少了群众办事往返于楼层之间、奔波于经办人员之中的辛苦,深受群众好评。
“胡川镇政务大厅为群众提供一站式服务,主要涉及社会保障、社会救助、卫生健康、综合受理、农业农技,为退役军人提供就业信息、接待来信来访,进行信息采集等工作,并按照政策完成了放管服工作。” 胡川镇政府政务便民服务中心主任马凤梅说:“每天,我们的工作人员都会以饱满的热情,耐心、细心、诚心地为群众尽心办事,让群众满意。”
据了解,为了进一步提高乡镇便民服务水平,解决乡镇干部工作条件艰苦、生活环境差、文化生活单调等问题,充分调动广大乡镇干部安心基层、服务基层、奉献基层的积极性,胡川镇从改善基层工作生活环境入手,把建设以“小食堂、小澡堂、小图书馆、小娱乐室、集中供暖、水冲式厕所 ”为主的乡镇“六小工程”和建设以 “小食堂、小体育场、小厕所、小便民服务室”为主的村级“四小工程”作为加强基层党建的固本强基工程、调动干部工作积极性的暖心工程来抓,在建上抓落实、在管上出实招、在用上求实效,有效激发了乡镇干部安心基层、干事创业的热情与活力。
“乡镇六小工程和村级四小工程的建设,不仅从硬件升级让广大的干部职工安心扎根基层,还解决了广大群众办事难、办事贵、办事烦等实际问题,群众非常满意。”胡川镇党委副书记朱小芳说:“乡镇六小工程和村级四小工程的实施,温暖了乡镇干部的心,让他们住得下来、安得下心、干得成事,调动了干部服务群众的积极性、主动性和创造性,助推了农村各项事业焕发出生机与活力。”
党史学习教育开展以来,胡川镇紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”的问题,立足于“让群众好办事,为群众办好事”,不断升级完善便民服务平台建设,缩短服务距离、提高服务效率。按照“集约、精细、便捷、高效”的标准,启动完善规范了镇级便民服务中心、村级便民服务室建设,形成了镇有便民服务中心、村有便民服务室的便民服务网络,实现了全镇便民服务平台全覆盖,服务群众零距离。