2022年，税务部门以“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“便民办税春风行动”。张家川县税务局不断升级便民办税举措，通过全面推行合并申报、大力推广“非接触式”办税、开展大走访大调研等举措，进一步提升纳税人缴费人满意度，着力深化“放管服”改革。
线上服务优化体验
“有了你们的远程辅导，很多业务可以直接在电子税务局办理，以后就不需要自己填写报表跑去办税厅了，省了我们好多事儿。”前来办理企业所得税申报的甘肃瑞投商贸有限公司负责人董荷说。
张家川县税务局大力推广“非接触式”办税缴费模式，由分管领导具体负责，税收管理员线上辅导和远程协助，确保纳税人懂政策、会操作。同时为提升纳税人办税体验，积极推广手机预约办税服务，有效减少办税取号的等待时间，节省办税成本。
“这个客户端真方便，人社局和医保局推送后，养老、工伤、失业保险和医疗保险都可以通过它实时进行申报缴纳，而且还可以打印完税证明，再也不用去大厅排队了。”张家川县第二建筑工程公司的办税人员汪臻笑着说。
社保费“网上办”依托社保费管理客户端，是税务部门面向缴费人提供便捷服务的又一新举措。让纳税人足不出户就能完成社保费申报缴费全流程。
张家川县税务局在办税服务厅成立辅导专窗，对缴费人一对一辅导，耐心讲解。建立覆盖全县15个乡镇共计140人的社保专干微信工作群，有问题随时解决，最大程度做到让“信息多跑路、百姓少跑腿”。
上门服务量体裁衣
在第31个全国税收宣传月来临之际，张家川税务局由班子成员带领业务骨干，深入重点税源企业，详细了解企业诉求，送政策、优服务，帮助企业解决实际困难和问题。
“你们企业房产税和土地使用税方面是可以享受优惠的，需要的资料我们今天给您带过来了。”
“根据最新政策这笔业务可以享受所得税税前抵扣政策，你们在享受优惠政策方面有没有什么问题？”
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每到一处，税务干部就企业财务人员普遍关心的问题，予以了一一解答和说明，并对企业目前存在的涉税困难和风险，从税收法律的角度给出了相关意见和建议，全力当好政策“宣传员”，操作“辅导员”，彻底打通政策落实的“最后一公里”。
“平时工作繁忙，对于国家出台的税收新政策了解较少，今年增值税留抵退税政策出台后，税务局干部第一时间联系我们进行了政策辅导讲解，退得税款1462万元，很大程度减轻了我们企业的资金压力。”天水易德商贸有限公司法人张宪风说。
为保证组合式减税降费政策落实落细，张家川县税务局组建“税宣小分队”政策辅导团队，对接县域内制造业企业，详细梳理对应的涉税优惠政策，开展“滴水灌溉”式入户走访，提升便民办税服务质效。
延时服务温暖人心
“本以为中午快下班了，肯定办不完了，没想到这些姑娘中午饭都没吃加班给我们办理业务，都耽误窗后这些小姑娘下班了，让我觉得来税务窗口办事很暖心。”4月征期的一天，纳税人为办税服务厅的暖心延时服务点赞。
自开展化解不动产登记历史遗留问题专项行动以来，办税服务厅人流量激增，张家川县税务局工作人员第一时间设立专窗，推广即时办结+延时服务，为纳税人高效办结。现已将191套住宅“登记难”问题全部化解，化解率达100%。
“下班后仍有等待办理业务的纳税人，我们工作人员会延时到涉税事项办理完毕，不让纳税人多次跑腿。”办税服务厅工作人员说道。纳税人无小事，你来我就办。截至目前，办税服务厅今年已累计为纳税人缴费人提供延时服务60余次，累计办税时间超过25小时。
春风化雨山山翠，服务暖心处处春。下一步，张家川县税务局将继续依托便民办税春风行动，聚焦纳税人所急所盼，持续优化办税缴费服务，推动纳税服务提档升级，让税惠“春风”吹到每一户纳税人缴费人心坎上。
