为深入贯彻落实全省“三抓三促”行动部署要求，大力营造便民高效的政务服务环境，近日，县委书记张思佳来到县行政审批服务中心办事大厅，带头开展“走流程”活动，走访各综合服务窗口，体验相关业务办理流程，查找企业和群众办事的难点、痛点问题，进一步推动“优化营商环境攻坚突破年”行动走深走实。


  “你好，今年窗口办理了多少婚姻登记，新增了哪些便民措施和简化流程，婚姻登记彩礼情况有无明确说明？”……“个体户营业执照办理需要哪些手续？”……省内通办的具体流程有哪些，一次办不成的事项如何反映？”……在办事大厅各服务窗口，县领导全流程体验办事感受，详细了解事项办理程序，并通过角色转换，就自己工作生活中发现和企业群众办事中反映的难点堵点问题，从优化流程、压缩时限、提高效率、服务升级等方面提出改进完善的具体措施和要求。


  县领导强调，政务服务，一头连着政府、一头连着企业和群众，是一项关乎民生发展、连接民心民意的工程。县行政审批服务中心，作为县政府派出机构，办事大厅是服务企业和群众的重要窗口，要以开展“三抓三促”行动为契机，聚焦市场主体和群众关切，持续深化“放管服”改革，大力推行“一网通办”“一件事一次办”等便民服务措施，着力推动流程再造、服务更优、效率更高，真正让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。要牢固树立为民服务宗旨意识，坚持“政务服务、便民利民”的理念，提高审批队伍综合素质，加强服务窗口建设，建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，分门别类制定简化办事流程图，并在窗口和大厅醒目位置公开宣传，不断优化审批流程、规范审批服务、提高审批效率，全力打造审批环节更少、办事效率更高、投资环境更优的营商环境。全县各级各有关部门负责同志要以开展“走流程”活动为载体，创新方式、注重实效，积极主动到政务服务窗口办事，以“亲身办、代理办、陪同办”等形式，全流程、沉浸式体验办事感受，身体力行参与、操作、帮助企业和群众办理高频事项，坚持问题导向和破题指向，以简化流程、压缩时限、优化服务为抓手，及时发现和解决窗口服务办事过程中存在的问题，实现“边体验、边查找、边整改”，推动政务服务提质增效，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、满意度。