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【群众眼里看变化 作风建设显担当】电力服务暖民心——张家川供电:贴心服务赢得群众点赞
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张家川回族自治县人民政府  www.zjc.gov.cn 时间:2026-04-24 09:59:41 来源:县融媒体中心  作者:马阗雪 编辑:马德海
 

(记者:马阗雪)自全市作风建设年活动开展以来,国网张家川县供电公司把作风建设落到实处、干在细处,聚焦民生用电需求,从电网升级到服务优化,从窗口办事到应急保障,每一处改变都贴近群众、温暖民心,用实实在在的供电服务,让百姓感受到作风建设带来的真切变化,赢得了群众的一致点赞。

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走进国网张家川县供电公司新落成的指挥中心,全新的调度系统、高效的应急指挥体系让人眼前一亮——智能化调度设备全速运转,电网运行、客户诉求、气象预警等信息一目了然。今年3月刚建成的这个“电力大脑”,彻底改变了以往供电调度模式,日常统筹全县电网运行,突发情况下一键启动应急指挥,客户用电诉求实时接收、快速响应,线路故障、用电隐患第一时间排查处置,真正实现了“让数据多跑路,让群众少操心”,用科技力量筑牢了供电安全防线,也让供电服务更高效、更贴心。

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电网强不强,直接关系百姓用电安心不安心。今年以来,张家川供电紧盯群众用电烦心事,以作风建设为动力,打响一季度“4.30攻坚行动”,全力推进农配网改造、老旧线路整治,专门解决农村低电压、线路不稳等老问题,把“不停电就是最好的服务”落到实处。针对张家川红花牛特色产业、各类民生活动,供电公司更是主动靠前服务,提前谋划红花牛美食节保电工作,安排保电车、发电车24小时驻守,设立电力服务驿站,从供电保障到用电宣传,全程贴心护航,全力助力县域特色产业发展,在张家川县“四区两地一通道”发展建设中提供优质电力服务。

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群众办事方不方便,是检验作风建设的最好标准。张家川县城关供电所作为全县唯一全年无休的供电窗口,365天不打烊,窗口工作人员始终面带微笑,电费缴纳、过户更名、信息变更等业务,流程简单、办理快捷,再也不用群众来回跑腿。“现在来办电业务太省心了,工作人员讲得清楚、办得麻利,几分钟就能搞定!”前来办理业务的群众连连称赞。

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不止窗口服务暖心,上门服务更是贴心又及时。无论是步行街商户遇到电路跳闸、用电故障,还是农村农户家里线路有隐患,只要一个电话,维修人员第一时间上门检修,专业又高效。平日里,供电工作人员还会主动走进小区、村落、商户,逐一排查用电安全隐患,耐心讲解安全用电常识,把用电服务送到群众家门口。

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“我们开店铺的,就怕用电出问题,现在打个电话维修人员立马就到,服务态度好、干活效率高,做生意都特别安心!”星月步行街商户赵卓妍说起供电服务,满是认可。北苑小区的住户们也纷纷表示,现在用电更稳定了,办事更方便了,供电服务越来越接地气,实实在在解决了大家的用电难题。

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“接下来,我们会持续抓实作风建设,牢牢守住人民电业为人民的宗旨,做强电网保障、做优民生服务、擦亮‘光明使者、麦积先锋’服务品牌,聚焦‘十五五’发展规划,以可靠供电、贴心服务,全力护航县域发展、守护万家灯火!”国网张家川县供电公司副经理常文钊说道。

如今,作风建设的成效,体现在稳定的电力供应里,藏在便捷的办事流程中,更写在群众满意的笑容上。国网张家川县供电公司用实打实的行动、心贴心的服务,把作风建设成果转化为守护万家灯火的生动实践,用电力温度温暖民心,为张家川百姓幸福生活、县域经济发展保驾护航。

 

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