黄晓强、杨小文、吴秀霞、张柱红代表：

　　

　　您提出的关于加强小区物业管理议案，现答复如下：

　　

　　针对关于提升物业小区服务水平的建议，我中心按照县委、县政府部署，结合物业小区综合整治暨“一难两乱”问题专项治理要求，制定下发实施方案，列出10个方面存在的突出问题清单和整改台账，按照整治内容和时间节点，抽调精干力量成立工作组，靠实责任，抓实抓细各项工作，采取逐小区，逐问题，“过筛子”式跟进整改落实，在建立长效机制上下功夫，全面提升物业管理水平。

　　

　　一是结合全县“一难两乱”治理和物业小区综合整治，坚持问题导向，针对小区车辆乱停乱放、物业服务水平低、乱搭乱建乱扯、环境脏乱差等问题，制定 “红色公约”。截至目前，已新增门岗亭14个，改造便民服务大厅8个，新招聘年轻保安13人，增划停车位210余个，复划停车位1200余个，新增保洁人员16人，完成和畅嘉园等有物业小区所有进出路口标志引导线施划及外墙脱落粉刷工作；联合交警、城管、住房中心等部门对小区周边路段开展车辆乱停乱放集中整治，成效较为明显；完成金都聚富家园、和畅嘉园等7个住宅小区21栋楼的亮化，充电桩、院落硬化等工作正在全面开展；积极与发改部门对接，下发张家川县普通住宅小区前期物业服务收费基准价标准（张发改﹝2022﹞263号）文件；结合智慧安防小区建设，对我县71个三无小区和32个物业管理小区的门禁、视频监控、人脸识别、高空抛物监控等进行安装和升级改造，全面提升小区防范和抵御安全风险的智能化水平。同时和畅、和谐等有物业的32个小区已建立24小时值班值守和节假日专人值班制度，配备保安坚守门岗，随时为住户服务，处置突发事件；强化院内保安力量，走动式、不间断巡逻，引导车辆有序停放，维持小区秩序；建立每周五所有服务人员集合通报本周工作和训话制度；开展所有物业小区停车位施划，增派保安引导非机动车有序摆放；修剪整形青草苗木，补种补栽2000平方米；结合小区综合整治，印制《致全县物业住宅小区业主一封信》，在政府网站、小区公示栏、业主微信群进行广泛宣传， 以提升服务水平为重点，创新管理方法，切实强化党的组织力，不断提升党建引领水平。

　　

　　二是强化组织引领，激发治理活力，于2022年6月26日经县委组织部批准成立中共张家川县物业服务行业委员会，形成主管部门、乡镇、物业公司等多方参与的共治体系，目前正在积极筹备组建物业企业联合党支部，促进企业党组织战斗堡垒作用和党员先锋作用有效发挥。

　　

　　三是建立物业企业考核监督机制。制定下发实施方案，由县住房建设事务服务中心对全县物业服务公司统一管理，统一组织开展摸排，重点做到“六清”，即公司数量清、服务小区清、从业人数清、党员人数清、服务能力清、党组织状况清，建立了工作台账及问题整改台账。严格落实主管部门不定期巡查和定期对接排查制度。

　　

　　四是正在草拟关于进一步加强全县物业管理工作的实施意见，健全相关部门、乡镇、社区三级物业管理体系，建立物业服务管理工作联席会议制度，形成齐抓共管的工作机制，对物业管理工作中遇到的重大问题，涉及居民群众切身利益、的重要事项等，多方民主协商，及时化解处理。

　　

 

 

　　张家川县住房建设事务服务中心

　　　　2022年7月19日