近期有港澳台同胞反映，自己持有的港澳台居民居住证在内地（大陆）无法通过线上实名认证，给求职上岗、就医诊疗等带来较大影响。

公安部、交通运输部、国家医保局收到中国政府网转去的网民留言后，认真研究办理，作出如下答复：

生活在福建福州的香港同胞王**反映，自己想在网上做短视频带货增加收入，但在抖音App上进行“达人带货”资质认证时，系统提示不支持港澳居民居住证。对此，公安部答复称，为推动港澳台居民居住证在互联网应用场景使用更加顺畅，公安部积极推动港澳台居民居住证互联网应用信息核查服务，最大限度扩大互联网应用支持居住证使用的覆盖范围。目前，支付宝、微信、抖音、美团等互联网应用均已支持使用居住证实名认证。针对您反映的问题，公安部将积极推动抖音平台研究解决方案，为港澳台同胞在内地（大陆）工作提供更多便利，努力提升港澳台同胞的获得感、幸福感。

生活在广西南宁的台湾同胞陈**反映，自己想开网约车增加收入，但“网络预约出租汽车驾驶员资格证”考试报名系统不支持使用居住证进行认证。对此，交通运输部答复称，对于留言人反映的问题，交通运输部高度重视，立即联系留言人了解有关情况，并请广西壮族自治区交通运输厅针对留言人反映的问题组织开展核查，加快推进解决留言人反映的问题。目前，南宁市政府已部署南宁市行政审批局会同市委统战部、外事办、禁毒办、公安局、交通运输局等部门研究出台规范性文件，明确持港澳台相关证件人员可报名出租汽车驾驶员从业资格考试。下一步，交通运输部将指导广西壮族自治区交通运输厅督促南宁市交通运输部门配合牵头单位加快修订相关制度，为港澳台居民在内地从事出租汽车经营活动提供更多便利。

生活在广东珠海的香港同胞高**称，自己用港澳居民居住证办理了医保卡，但无法进行异地就医备案。对此，国家医保局答复称，目前，异地就医备案业务支持证件不包含港澳台居民居住证，故暂时无法向使用港澳台居民居住证参加基本医保的参保人提供异地就医备案服务。国家医保局正在加快推进异地就医备案业务优化完善，扩充业务支持的证件类型，尽早完成优化。下一步，我们将不断优化简化服务功能，为持港澳台居民居住证的参保人提供更加便捷高效的医保线上服务。

生活在广东江门的澳门同胞林**则表示，自己购买了江门市城乡居民医保，但由于国家医保App上没有港澳居民居住证登录选项，无法用医保电子凭证办理业务，只能用实体证件办理。对此，国家医保局答复称，为更好保障参保人权益和个人隐私，国家医保服务平台App需在通过人脸识别基础上实名实人注册登录。目前，因医保部门与公安部门关于港澳台居民居住证信息共享工作尚在推进中，故使用港澳台居民居住证参加基本医保的参保人暂不能自助完成国家医保服务平台App注册。为了方便持港澳台居民居住证的参保人使用国家医保服务平台App及相关线上服务，在综合考虑群众实际需要和个人隐私、医保基金安全等因素后，医保部门依托全国统一的医保信息平台推出了医保码线下激活功能，有需要的参保人及其家属可前往参保地医保经办机构，由工作人员协助线下激活医保码，在成功激活医保码后即可登录使用国家医保服务平台App。医保部门通过上述方式已协助您成功激活医保码并登录国家医保服务平台App。目前，全国32个省级医保信息平台均已支持医保码线下激活功能，全国已有42.6万参保人通过线下方式激活医保码，其中包括6200余名持港澳台居民居住证的参保人。下一步，我们将在切实保护个人信息及医保基金安全的前提下，加快推进相关数据共享，不断优化简化线上医保服务，为包括港澳台同胞在内的参保人提供更加便捷高效的医保服务。