根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，现发布《张家川县龙山镇人民政府2025年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。报告中所列数据统计期限为2025年1月1日到12月31日。

一、总体情况

2025年，龙山镇严格落实上级政务信息公开工作部署，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关文件精神，以提升政务服务质效、保障群众知情权与监督权为核心目标，全面推动政务公开工作标准化、规范化建设，各项工作取得阶段性成效。

（一）主动公开。龙山镇依托张家川县政府门户网站累计公开各类信息72条，其中政务动态类信息58条、政策解读类信息6条、其他类信息8条。畅通政务服务热线沟通渠道，全年接听办公热线来电1162次，其中业务咨询944次，占比47.6%；问题反映及投诉建议218次，占比11%，所有诉求均已依规妥善办结。高效办理天水市12345热线转办工单743条，涵盖投诉类工单713条，占比96%；政策咨询类工单30条，占比4%。同时，通过其他信访平台受理并回复群众意见建议47条，切实做到事事有回音、件件有着落。

（二）依申请公开。2025年度，龙山镇未收到公民、法人或其他组织提出的政府信息公开申请。

（三）政府信息管理。一是严格落实保密审查制度，明确信息属性界定标准与审查流程，精准区分公开与涉密信息，坚决杜绝失泄密事件发生。二是健全信息发布审核机制，严格执行初审、复审、终审“三审制”，确保公开信息内容准确、表述规范。三是优化信息管理责任体系，实行分管领导审核把关、专人具体负责的工作机制，聚焦农业农村发展、社会保障救助等民生重点领域，及时、全面公开相关信息，推动政务公开工作提质增效。

（四）政府信息平台公开建设。利用信息化手段丰富信息公开形式，拓宽信息公开渠道，以县政府网站和镇政府政务公开宣传栏为载体，现代方法与传统方法相结合，加大宣传力度，营造良好氛围，确保政府信息公开工作依法有序开展。不断提高镇村便民服务窗口的接待流程，使政务服务办事效率逐步提高，极大的方便了群众办事，政务服务水平显著提高。

（五）监督保障。积极贯彻实施信息督查检查制度，严格把握公开程序，形成群众监督、内部监督、人大监督的舆论监督体系。对所有拟公开的信息，严格审核把关，确保公开的政府信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，并切实履行将保密审查程序与公文流转程序、信息发布程序紧密结合，防止保密审查和政府信息发布脱节。2025年度，社会各界对我镇政府信息公开工作评议结果为满意，未受到上级部门通报批评。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：政务公开的内容需要进一步充实，对涉及民生和人民群众切身利益问题的政策性文件公开较少。

改进情况：加强信息收集，强化政务信息公开力度。进一步做好各办站所工作信息收集并及时发布，加大对政务信息的公开力度。提高公开意识和能力，强化责任意识。积极参加上级单位举办的政务公开培训，进一步加强相关人员业务培训，不断提高政务公开工作的水平和能力，解决实际问题。

六、其他需要报告的事项

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2025年度我镇未收取政府信息公开信息处理费。本报告电子版可通过张家川县政府门户（ http://www.zjc.gov.cn ）查阅下载。如对本报告有疑问或意见建议，请与龙山镇人民政府党建综合办公室联系，邮政编码：741506；联系电话：0938-7655578。