根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，现发布《张家川县医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。报告中所列数据统计期限为2025年1月1日到12月31日。

一、总体情况

2025年，张家川县医疗保障局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，紧密围绕医疗保障中心工作和群众关切，深化医保领域信息公开法治化、标准化、规范化建设，通过健全机制、优化平台、聚焦重点、强化监督，全方位提升政务公开质效，为构建公开透明、高效便民的医疗保障体系提供有力支撑。

（一）主动公开情况。

聚焦医保主责主业，分类有序推进信息公开，全年通过政府网站政务公开栏目主动公开信息58条，政务新媒体（微信公众号、视频号）发布内容248次、累计306篇，覆盖领导分工、机构职能、政策文件与解读、医保基金运行、参保缴费、报销流程、行政执法公示、时政要闻等重点领域。畅通群众诉求渠道，处理政务服务网后台咨询2件、12345留言76人次，所有诉求均及时办结回复；举办政府开放活动1次、参与人数300人，召开政策宣传6场，切实保障群众知情权与参与权。

（二）依申请公开情况。

2025年度，我局未收到公民依申请公开请求。

（三）政府信息管理情况。

1. 健全工作机制：明确公开范围、责任分工和流程规范，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同抓”的工作格局；明确“公开发布”“不公开”“依申请公开”分类标准及要求，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

2. 提升信息质量：建立政策全周期解读机制，实现政策文件与解读同步研究、部署、推进，在文字解读基础上，创新推出动漫视频、简明问答等多元化解读形式，让群众直观理解政策要点。

3. 强化监督反馈：畅通投诉举报渠道，建立群众意见跟踪整改机制，对热点事项开展专项跟踪调查，及时回应社会关切，全年群众满意度达98.6%。

（四）政府信息公开平台建设情况。

1. 优化网站功能：对政府网站政务公开专栏进行升级，完善信息分类和检索功能，对照主动公开事项目录调整栏目设置，每季度开展信息安全巡查和不当信息清理，确保公开信息及时准确。

2. 做强政务新媒体：深化政务新媒体“瘦身提质”，优化微信公众号自定义菜单，新增医保政策智能查询、便民找药、异地就医备案指引等功能模块；开展医保知识问答、政策解读等互动活动8场，扩大信息传播覆盖面。

3. 拓展线下渠道：在政务服务大厅配备自助查询设备、摆放政策宣传资料，设置咨询窗口提供一站式服务；深入社区、农村开展“医保政策进万家”活动，通过展板展示、资料发放、现场答疑等形式，面对面解答群众疑问。

（五）监督保障情况。

建立内部审核监督机制，严格落实责任追查制度，定期开展自查自纠和专项核查，及时整改工作中的薄弱环节；开辟政务公开监督举报渠道，主动接受群众和社会各界监督，以监督促规范、提效能。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

部分政策解读深度不足，多元化解读形式的覆盖面和影响力有待提升；政务公开平台互动功能需进一步优化，群众参与政策制定的渠道仍需拓宽；

（二）改进措施

一是深化政策解读。建立政策实施后跟踪解读机制，针对群众疑问开展二次解读；扩大动漫、短视频等可视化解读形式的应用范围，提升政策传播效果。二是优化平台互动。升级政务新媒体互动功能，建立医保政策制定“开门纳谏”长效机制，通过座谈会、网络征求意见等形式，广泛吸纳公众建议并反馈采纳情况。

六、其它需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费用。本报告电子版可在http://www.zjc.gov.cn/查阅下载。如有疑问或意见建议，请与张家川县医疗保障局联系（地址：张家川县阿阳大道147号医疗保障局416办公室，邮政编码：741500；咨询电话：0938-7818985）。