根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，现发布《张家川县人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。报告中所列数据统计期限为2024年1月1日到12月31日。

一、总体情况

在2024年，县人社局依据上级政务公开相关要求，深入践行新条例与上级文件精神，以提升服务质量、保障民众知情权为核心目标，全方位推进政务公开工作迈向标准化、规范化。

（一）主动公开。秉持“应公开尽公开”理念，我局多渠道搜集信息，在严守保密红线的基础上，依循政府信息公开条例，于2024年通过张家川县政府网站等途径向社会公布各类政府信息213条，主要包括通知公告类信息76条、政策文件类信息6条、工作动态类信息48条、就业创业类信息35条、社会保险类信息46条、财政预决算信息2条。同年，我局办公热线接听 871 次来电，业务咨询583次（占比66.9%），反映欠薪问题与投诉建议215 次（占比 24.7%），其他73次（占比8.4%），均妥善办结。此外，协助处理天水市 12345 热线工单 322 条，涵盖投诉类237条（占比 73.6%）、政策咨询类 15 条（占比 4.7%）与求助类63条（占比 19.7%），其他7条（占比 2%）并通过其他信访平台受理回复群众意见 21 条。

（二）依申请公开。2024 年度，我局接获公民依申请公开诉求一条，为申请获取张家川县城乡居民养老保险缴费档次、对应补贴以及基础养老金数据。已按期公开。

（三）政府信息管理。一是严守保密审查规范，明确信息属性界定与审查流程，确保公开与保密平衡，杜绝失泄密风险。二是强化信息发布审核，落实初审、复审、终审流程，保障信息精准无误。三是优化政务公开信息管理，经分管领导核准后专人专责，聚焦农业农村、社保救助等民生关键领域及时全面公开信息，推动政务公开工作稳步前行。

（四）政府信息平台公开建设。强化平台建设与日常运维，严格法定主动公开内容审核程序，广泛接受公众监督，力促政府信息公开工作质效提升。

（五）监督保障。张家川县人力资源和社会保障局严格执行信息发布三审与登记制度，分管领导审核后发布。按季度召开政务公开专题会细化任务，明确责任。针对各级检查问题建账整改，同时完善内外监督机制，构建长效管理体系，推动政务公开工作扎实有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。一是信息公开的广度与深度有所欠缺，部分有价值信息未能及时披露，涉及多领域的综合信息整合发布不足。二是面向群众的宣传推广乏力，群众对政务公开的知晓率、参与度不高，缺乏有效互动渠道与宣传引导策略。三是政务公开人员专业素养有待提升，业务培训体系不完善，工作人员在信息处理、政策解读与新媒体运用等方面能力薄弱。

（二）改进情况。我局将着力构建系统的信息资源整合与发布框架，优化信息筛选分类流程，明确各部门信息供给职责，通过多渠道广泛收集信息并及时更新发布，拓宽公开范围，提升信息质量。加大宣传力度，利用新媒体平台、社区公告栏等多种途径开展政务信息公开宣传活动，举办信息公开日、政策解读会等，增进群众对政务信息公开的理解与信任，鼓励群众参与监督与反馈。强化工作人员专业培训，定期组织政务信息公开专题培训，邀请专家学者进行政策法规、信息管理、舆情应对等方面的授课，鼓励工作人员参加线上线下学习交流活动，通过实践操作与案例分析不断提升业务水平，推动政务信息公开工作高质量发展。

六、其他需要报告的事项

依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109 号）所规定的收费标准，本年度我局未产生信息公开处理费。本报告的电子版可在 http://www.zjc.gov.cn 网站进行查阅与下载。若有任何疑问或意见建议，请与张家川县人力资源和社会保障局联系（地址：张家川县张家川镇阿阳大道147号人力资源和社会保障局307办公室；邮政编码：741500；咨询电话：0938-7886228；电子邮箱：zjcxrsj228@163.com ）。