医保信息化是推动医保服务标准化、规范化、便利化的基础和支撑，也是解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手。今年以来，张家川县医保局积极关注民生焦点、回应民生诉求，以信息化为抓手、用数字化赋能，持续探索便民医保、智慧医保，深刻落实“高效办成一件事”。

上线个人账户家庭共济。自2023年7月实现县内门诊共济家庭账户线上绑定及实时结算以来，已通过医保公共服务平台办理个人账户共济家庭成员绑定并发生涉及门诊共济家庭账户支出的结算，切实减轻了亲属的医疗费用负担；医保个人账户家庭共济线上绑定功能，实现省内共济绑定账户即时使用、个人账户省内异地代缴保费服务，强化了医保兜底的民生功能。

拓展基层代办、“一窗通办”。严格执行《甘肃省医疗保障经办政务服务事项清单（2023版）》，认真梳理受理层级，明确可下沉办理业务清单，将参保缴费、异地就医备案、医疗救助等下沉至乡镇，将经办服务事项前移至社区和村卫生室，构建起县、乡镇、村（社区）一体的三级经办服务体系，使医保公共服务在县、乡、村四级全覆盖，确保张家川县参保群众无需奔波、在就近的基层服务点办理相关医保业务。真正实现了一站式服务、一窗口办理、一单式制结，让群众体验了“身边办、即时办、高效办”的医保服务。

创新经办模式，提高服务质量。实施线上和线下相结合、个性化和人性化相结合的服务模式，积极开展智能化服务，为参保群众提供网上办事大厅、手机App、微信小程序等多渠道办理医保服务，全力实现“掌上办”“网上办”“预约办”“不来即享”等服务，让群众随时随地根据自己的需求，自行按流程操作，为群众隔空提供更加方便、快捷、高效的服务。针对年龄较大、行动不便、交流不畅等有特殊困难的办事人员，实行亲情化、人性化适老服务措施，安排工作人员全程帮办。

“高效办成一件事”是张家川县医保局开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的重要一环，是展现医保惠民形象的重要抓手。下一步张家川县医疗保障局将秉承为民初心，把整治工作与提升服务效能结合起来，一边用“拳头”，一边用“温情”把参保群众的“烦心事”办成“省心事”，用心、用情、用力交出张家川医保高质量发展答卷。