近日，张家川县公安局出入境管理大队为聋哑夫妻贴心服务办理护照，赢得好评。

10月9日，张家川县公安局出入境服务大厅走进了两名群众，不停的用手比划着，在民警准备询问时，意识到他们可能是聋哑人，民警一时也不清楚他们要办理的具体业务内容，看到他们焦急的神情，民警想到通过在纸上写字来进行交流。通过交流得知：其妻子李某想要办理护照，于是民警在纸上告知其办理护照所需材料及要注意事项。虽然你一句我一向在纸上沟通有些费神费时，但是民警始终保持热情的服务态度，耐心沟通，悉心帮助，全程手势引导陪同申请人进行照相、自助填表、现场采集指纹、缴费等一系列操作流程，顺利为其受理了相关业务。 针对申请人的特殊情况，民警全程耐心细致的纸上交流和手势引导服务，很快为其办完手续，暖心的服务让申请人对民警连竖大拇指，并在纸上重重写下“谢谢”两个字。

张家川县公安局出入境管理大队民警面对“群众”，给子特别的服务和关怀，在他们无声的世界用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务换来了群众的信任和感激，深刻体现了“出入有境、服务无境”的工作理念。