“看，这是你们班组今天的巡视轨迹，跟图纸上一模一样”，张家川县供电公司生产技术部的自动化专责惠明琦对配电运检班班员李永伟如此说到，这是近日发生在张家川县供电公司生产技术部的一幕。

9月21日，按照生产技术部工作安排，当日计划对111张刘线开展巡视工作。惠明琦作为PMS3.0系统管理人员，也同步在该系统发布了巡视计划，并联系公司指挥中心通过大IV区系统派发了主动运维工单。随后配电运检班李永伟等人登录i国网开始对该线路进行巡视。

在配网运维工作中，巡视工作是重中之重，一张可靠的单线图是运维检修人员的“百宝书”，由于农村配网线路复杂，工作人员现场巡视情况无法及时反馈，半年修订一次单线图这样的频率严重影响目前的运维检修工作进度。通过对主动运维工单与PMS3.0主动巡视相结合的方式，真正做到了工单驱动业务，班组巡视人员重新用脚步丈量了线路，一次走过心中有数，对存在的问题及时反馈并在系统中维护，马上就能生成新的单线图，对运维工作带来很大的便捷。

通过运维工单优化，运维团队可以提升工作效率和质量，加强团队协作和满足业务需求。优化工单创建和分类、任务分派和优先级管理、故障处理和协作，以及资源调度和运维计划是关键策略。选择合适的运维工单系统，并结合实际需求和团队特点进行优化实施，能够有效提高运维效率和质量，实现业务目标和客户满意度的提升。