7月份以来，张家川县医疗保障局在全县范围内开展医保服务质量等级评价工作。经过2个月来的实践运行，工作取得了一些成绩。

此次医保服务质量等级评价工作通过调查问卷形式开展。县医疗保障局抽调专人负责，指导全县23家定点医疗机构和6家门诊诊所参与医保服务质量等级评价工作，督促医务人员进行医疗保障公众监督与服务反馈数据监测系统登录和海报规范张贴，每家医疗机构、每个不同的科室都有专门的调查问卷专属海报。调查问卷内容主要包括：患者就诊的总体主观感受、医保服务相关问题、医护人员服务与技术、以患者为中心的服务取向、膳食、收费、药房、问询处等流程服务及基本人口学信息。调查问卷以二维码的方式呈现，患者可在出院结算时进行扫码，填写调查问卷。各医院可通过院内检测平台收集到患者反馈的问题和意见建议，医保局也可通过平台检测到各医疗机构各个不同方面的服务评价，从而指导激励医务人员查弱项补短板扬优势，进一步规范诊疗行为，优化服务流程，提高服务质量。

开展医保服务质量等级评价工作，是构建以参保患者为中心、推动形成公平高效的医疗保障服务体系的主要抓手，更是拓宽参保患者对定点医疗机构提供的医保服务进行监督和评价的渠道，为促进医院高质量发展营造更加良好的环境。