近日，张家川县公安局接到上级公安机关转办的马某某信访件，10月11日下午，根据局里统一安排，指派分管领导接待了该信访群众。在认真听取马某某的信访事项，并就相关细节进行了详细询问后，接访人员结合公安机关受理案件流程、立案标准等工作进行了讲解，做了耐心、细致的解释答复。

    同时，现场成立调查组，进行进一步核实调查，如涉及违法犯罪问题，将依法予以立案查处。信访人马某某对县公安局信访答复表示满意。县公安局相关负责人表示，今后，县公安局将坚持开门接访，有访必接，扎扎实实做好信访接待工作，主动听取信访群众意见，自觉接受群众监督，使信访群众的合理诉求得到及时有效化解，发到化解矛盾、维护稳定、促进发现的工作目标。