近年以来,城关派出所户籍室全体民辅警,始终秉承以人民为中心的服务理念,在坚持上级公安机关各种便民利民措施的前提下,树立“细心、耐心、贴心”服务理念、延伸服务触角,想方设法解决群众急难愁盼等问题,收到了较为明显的社会效果。
近日,一位老人在亲属的陪同下来户籍室申请办理户口补入遗漏业务。经了解,老人李某原户籍地为张家川县堡山村,1985年前后嫁入山东省滋镇大于村并落户,1988年离开滋镇回原籍后多地漂泊居无定所至今,期间因一直未办理身份证也未长期居住,户口被当地派出所予以注销。得知此情况后,户籍民警及时与滋镇派出所取得联系,査证老人户口事宜,深入堡山村委会及部分群众家中了解情况。在核查清楚后,当日下午,户籍民警整理好老人落户手续经县公安局审批后,为老人办理的落户业务。针对老人行动不便的实际困难,户籍民警把打印好的户口簿及时送到老人家里。
今年以来,城关派出所户籍室全体民辅警结合疫情防控工作要求,大力推行“网上办”、“延期办”、“预约办”等便民利民举措,对出行不便、确有需求的群众,提供上门送证、上门办事等贴心服务。事无巨细的细心服务,不厌其烦的耐心服务,综合施策的贴心服务,这只是城关派出所户籍室全体民警辅警用心用情服务群众的一个缩影,正是他们这种把前来办理业务的群众当做自己的家人,把每一件事当做自己的家事来对待的态度和行动,赢得辖区群众的广泛赞誉。