在办理进度上“换挡提速”。县纪委监委对网民反映的每一条留言都认真甄别筛选，第一时间进行认领，精准落实承办单位，积极督促限期办理。对于群众反映的政策落实咨询、小区物业管理、工作人员服务态度等一些较易解决的事项，督促承办单位在1-2个工作日内办结并在网上答复；对于道路项目建设、社会公共服务等办理难度较大的事项，督促承办单位在5个工作日内办结并在网上答复；对于城区综合治理、交通秩序整治和环境卫生整治等一些需要长期坚持的事项，督促承办单位及时拿出办理计划，按期推进办结并建立长效机制，实施常态化管控。

 

　　在办理质量上提质增效。县纪委监委坚持在“办得好、办得实”上下大功夫，督促承办单位对网民反映的每一条问题实打实进行办理，确保每个事项办理落到实处，结果经得起实践的检验。对一些存在支差应付的、质量不高的留言答复，县纪委监委督促相关单位进行“回炉”，在办理过程中，全程跟踪督办，认真审核把关，确保问题不解决不放过，办理不彻底不放过，答复不满意不放过，督促承办单位努力提高办理质量，尽心尽力帮助群众解难题办实事，不断提升群众的满意度。

 

　　在追责问责上动真碰硬。“对网民留言答复滞后看似是小问题，实质上暴露出的是相关单位对待群众的态度和本单位的作风问题。”县纪委监委相关负责人说道。对承办单位未在规定时限进行答复的积极督促办理，对经督促仍重视不够，或者对督办问题支差应付、推诿扯皮的单位，由党风政风监督室组成工作组，对相关单位进行追责问责，督促其限期进行整改，以严明纪律倒逼网民反映的问题事事有着落、件件有回音。