当天上午，张家川县刘堡镇窑儿村党支部书记马甲平到县人社局“直通车”窗口反映，本村村民李福杰城乡居民养老金已暂停十余年，县人社局多次下发了生存认证核实的通知，但李福杰在前夫去世后改嫁到外地生活，十余年毫无音讯，经多方打听仍健在，在新疆伊犁生活，今年已79岁，生活困难，本人社保卡已丢失，请人社局续发城乡居民养老保险待遇。

 

　　“直通车”窗口工作人员填报《转办单》，立即转交社保中心办理，接到办理事项后，县社保中心立即召开专题会议研究。一是核实李福杰家庭实际情况，二是村委会联系其亲属对李福杰进行人脸识别认证或强制生存认证。三是鉴于李福杰年事已高，行动不便，由村委会确定一名本人亲属，持相关资料代办社保卡，并激活社保卡银行功能。四是补发李福杰城乡居民养老金。

 

　　经调查，李福杰实际情况与马甲平反映的情况一致，其女儿苏晒妹在县内生活，社保中心与苏晒妹取得联系，由苏晒妹提供手续代办社保卡，进行人脸识别认证，并与信用社对接，对李福杰社保卡激活银行功能开通“绿色通道”，结合李福杰生活实际，补发2012年12月-2022年4月暂停发放的养老金10541元。

 

　　下一步，张家川县人社局将紧密结合社保基金管理提升年行动和人社系统就业和社保领域侵害群众利益突出问题专项整治行动，强化人防、制防、技防、群防“四防”协同，提升“数据核查协同力、政策制度执行力、经办风险防控力、信息系统技防力、社保基金监管力、宣传警示引导力”，守护好人民群众的每一分“养老钱”“保命钱”。