恭门派出所户籍民警在分拣居民身份证时，发现有路程较远、年龄较大、行动不便的老人身份证滞留在派出所迟迟没有领取。了解情况后，民警先电话联系，确定时间后将身份证逐一送证上门。在老人家中，民警还详细了解他们的日常生活情况，耐心为老人讲解出行安全、反电信诈骗等安全知识，叮嘱老人注意保重身体，做好防盗措施。拿到身份证后老人对民警主动“送证上门”的服务竖起了大拇指并连声道谢。

 

　　在送证上门的过程中，不仅得到了群众的好评，还让户籍民警与群众有更多的机会面对面交流谈心，更好地了解社情民意，倾听群众的意见和建议，改善窗口服务质量，切实把亲民、便民、为民各项服务举措落到实处。