为持续扩大医保政策知晓覆盖面，畅通政策落地渠道，夯实基层医保服务基础，切实提升群众医保获得感、幸福感和安全感。张家川县医保局坚持把医保政策宣传、基层队伍建设作为优化医保民生服务的关键抓手，不断健全常态化宣传工作机制，通过压实工作责任、创新宣传载体、下沉服务阵地等方式，全方位、多层次开展医保政策普及和基层业务培训，推动医保惠民政策精准直达、落地落细。

压实全域宣传责任，构建齐抓共管格局。制定年度医保政策宣传工作方案，细化年度宣传重点、工作举措及目标任务，进一步明确各乡镇、定点医疗机构、零售药店、基层诊所宣传主体职责。充分调动各方工作力量主动参与医保政策宣传推广，逐级传导工作压力、层层落实工作任务，全面构建上下联动、全域覆盖、协同发力的医保宣传工作新格局。

细化层级包抓机制，实现宣传督导全覆盖。严格落实分片包抓、一对一包抓工作制度，建立层级化、网格化宣传督导体系。实行局班子成员、医保中心主任分片包抓县级医疗机构，各股室负责人一对一包抓各乡镇及乡镇卫生院。依托层级包抓体系统筹宣传小分队力量，将督导检查与基层宣传一体推进，通过定点包抓、常态化督导、点对点指导的方式，下沉一线开展政策宣讲、业务指导，逐级压实宣传工作责任，实现全县医疗机构、乡镇、村社宣传督导全覆盖、无盲区、无死角。

创新线上宣传模式，拓宽政策传播渠道。依托政府官网、医保公众号、视频号等新媒体平台，常态化推送医保政策图解、解读短视频、办事指南及典型案例。充分利用全县镇村、单位、医药机构，精准推送参保缴费、异地就医、待遇报销等群众高频关注政策，靶向覆盖外出务工人员、老年群体、特殊困难群体等重点人群。

深耕线下宣传阵地，打通惠民服务末梢。以政务大厅、医保经办窗口、各级医疗机构、定点药店为主阵地，常态化开展线下宣传活动，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、电子屏滚动播放、现场政策咨询等形式普及医保惠民政策。组织网格员、医保志愿者深入村组、农户开展入户宣讲，为高龄、独居、困难群众提供政策答疑、业务指导、电子凭证激活、事项代办等一站式便民服务。结合基层义诊、惠民服务等活动开展集中宣传30余次，累计发放各类医保政策及基金监管宣传资料1万余份，现场解答群众政策咨询5000余人次，切实打通医保政策落地惠民“最后一公里”，持续提升群众医保政策知晓率和参保满意度。