“手机点一点就能完成参保登记，家门口就有专人教操作，这服务真是暖到心坎里！”近日，张家川县中心广场工会驿站周围人头攒动，刚通过“甘肃人社”微信小程序完成灵活就业参保的外卖员小张，看着手机参保信息连连称赞。当天，县人社局社保中心联合县农村信用合作社正式启动以“高质量参保，智慧化服务”为主题的社保服务进万家系列宣传活动，本次活动旨在通过形式多样、内容丰富的服务举措，将政策红利与智能服务精准送达群众身边。

精心组织，全面部署。活动伊始，县人社局高度重视，成立了专项宣传小组，制定了宣传活动实施方案，明确以“政策深入人心、服务温暖人心”为目标，聚焦企业和群众在社保经办中遇到的“急难愁盼”问题，整合服务资源，优化服务流程，确保活动有序、有力、有效开展。

多措并举，精准服务。本次活动采取“线上+线下”相结合的方式，全方位、立体化推进社保宣传与服务。一是线下阵地，面对面答疑解惑：设立集中宣传点，在县中医院、小区、工会驿站、校园门口、劳务市场等人流密集区域设立临时宣传咨询台，悬挂横幅，发放《社保政策问答》、《办事指南》、《认证操作指南》等宣传折页，工作人员现场接受群众咨询，针对不同群体关心的养老保险、失业保险、工伤保险、参保缴费、待遇申领、资格认证、关系转移接续等热点问题进行耐心细致的解答，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，现场协助进行社保待遇资格认证，体现社保服务的温度。二是线上平台，“键对键”便捷沟通：开展新媒体矩阵宣传，充分利用政府网站、微信公众号等平台，推送社保政策图文解读、常见问题答疑等，以更直观、更生动的方式普及社保知识，畅通咨询服务渠道，积极引导群众通过服务热线进行咨询，确保群众疑问得到及时回应；推广“网上办、掌上办”，现场指导群众使用手机APP、小程序等办理社保业务，让数据多跑路，群众少跑腿，提升服务便捷度。

成效初显，反响良好。通过一系列贴近民生、形式多样的活动，有效提升了广大群众对社保政策的认知度，解决了部分群众在社保办理过程中的实际困难，获得了参保群众和企业的一致好评。大家普遍反映，此次活动“讲得明、听得懂、用得上”，感受到了社保服务的贴心与温暖。

常态长效，服务不停。“社保服务进万家”活动不仅是一次集中宣传，更是优化服务、提升效能的常态化起点。下一步，县人社局将继续秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的宗旨，不断总结经验，创新服务模式，将政策宣传与日常经办服务深度融合，持续推动社保服务向基层延伸，努力为广大人民群众提供更加规范、便捷、高效、温暖的社保服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。