近日，庆阳市正宁县政务服务中心、大数据中心一行4人赴张家川县政务服务中心开展观摩学习，重点围绕政务服务运行机制和人员管理经验进行深入交流。此次交流通过实地参观、座谈研讨等方式，推动两地政务服务经验共享、优势互补，为优化营商环境注入新动能。

在讲解员的引导下，正宁县考察组一行对我县政务服务中心各功能室、“高效办成一件事”综合窗口、“为在外餐饮人代办”特色专窗、代帮办申报专区、24小时自助服务区等功能区域进行了观摩了解。考察组成员详细询问了窗口业务流转流程、人员管理培训体系及电子预警监察系统运行情况，并对我县去年工作中取得的成效表示高度认可。在中心的开放式图书角前，考察组一行驻足良久，详细听取了图书角的设计初衷和功能成效，并通过摆放在陈列架上的特色文创产品了解了张家川深厚的文化底蕴。考察组指出，这一创新举措巧妙融合了历史元素与现代生活需求，通过“图书角+文创展示”的双重模式，既满足了群众的精神文化需求，又打造了地方文化宣传的窗口，为政务服务注入了更多文化内涵与地域特色。开放式书柜与舒适座椅的结合，让群众在等待中享受阅读的乐趣，既能缓解等候办事时的焦虑，又能提升文化获得感，还能将“丝路大关山·书香张家川”的文化理念传递的更远，这些都充分体现了政务服务从“效率优先”向“人文关怀”延伸的转变。

在随后的座谈会上，双方围绕政务服务标准化建设、人员管理创新等内容展开热烈讨论。

正宁县考察组介绍了其特色服务品牌建设、干部管理机制及窗口改革进展，并就在跨省通办、疑难问题督办等方面遇到的难题与我县政务服务中心进行了共同探讨。

此次交流深化了两地政务服务理念的融合，正宁县政务服务中心带队领导表示：“此次学习我们既看到了智慧政务的科技高度，更感受到了‘数据多跑路，群众少跑腿’的服务温度，特别是在大厅运行机制和人员、窗口管理方面，为我们提供了可复制的宝贵经验，我们要借鉴你们的考核激励机制和管理模式，助推正宁政务服务质量提升。”我县政务服务中心主任马丽表示将以此次交流为契机，通过“优势互补、经验互鉴”推动区域政务服务一体化，让改革红利惠及更多企业和办事群众。

今后，双方计划建立常态化沟通机制，通过线上平台共享高频事项办理指南，并探索跨区域联办服务，助力“甘快办”品牌向更广领域延伸。