为持续优化营商环境，检视人社综合窗口服务质效，进一步提升人社系统政务服务标准化、规范化、便利化建设水平，推动从“解决一件事”向“高效办好一类事”发展。9月12日上午，张家川县人社局负责人在人社办事窗口，开展“一把手走流程”活动，零距离了解群众和企业在办事过程中遇到的实际困难和问题，推动人社服务更加精准、高效、便捷。

活动中，县人社局负责人以办事群众和窗口工作人员两种身份，深入体验人社业务办理全流程。先后在社会保险、劳动维权、就业创业等窗口，咨询相关政策及业务办理事项，亲身体验了从咨询解答、业务受理到材料审核、群众评价及结果取件等环节的全流程服务。

在养老保险综合窗口，通过“甘肃人社综合服务平台”为前来办理业务的群众进行了养老参保登记、账户查询、待遇申领等线上业务办理。随后，又以办事群众身份亲身体验了稳岗补贴业务办理流程，并进行了网上模拟信息填报。办理业务之余，向前来咨询的群众耐心细致地讲解了城乡居民养老保险的相关政策，听取了办事群众对养老保险相关业务办理的真实感受和意见建议。在劳动维权窗口，接待了张家川县易德一期建设项目讨薪人员，对其反映的情况做了详细备案，并耐心进行了政策讲解，告知了二人业务办理流程、相关解决办法及办理过程所需资料。

此次“局长走流程活动”全面覆盖人社就业创业、劳务输转等业务窗口，在体验过程中，李兴奎与群众和企业进行了亲切交流，认真倾听他们对人社服务的意见和建议，通过自身体验和意见交流梳理出了部分影响服务效率和群众满意度的关键问题，并立即进行了整改，通过简化流程、优化服务，有效提高了办事效率和服务质量。

下一步，县人社局将蓄势赋能，立足窗口服务职能实际，以全力优化营商环境为契机，持续深化“放管服”改革，紧盯企业和群众需求导向，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效。同时，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动我县营商环境持续优化提升。