今年以来，张家川县公证处主动压实责任，激发内生动力，优化公证流程，创新工作方式，增强服务能力，持续完善公证便民服务机制，以务实举措提升公证服务质效，不断提高公证便民利民实效和群众满意度。

实行“一次性告知”。接待当事人咨询时，一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提供的材料、获取材料的途径和方式等内容，做到有问必答、有疑必释，一口说清，防止因材料不全或流程不明等原因让群众跑回头路、冤枉路。

缩短办证期限。在公证办理提速清单的基础上，不断优化内部程序，对委托、声明、曾用名、无犯罪记录等高频公证事项再提速，经当事人申请，承诺当天出证；对于其他法律事实简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，承诺5至10个工作日出证。

扩大代为取证服务。将代为取证服务从继承公证扩大到所有公证事项，对于基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，实行“容缺受理”，推行材料免交，被继承人父母死亡需要证明的，由公证人员开展自主调查核实，代为取证，减轻群众证明负担。

优化便民利民服务。针对老年人、残疾人、身患疾病、军人、在校学生等特殊群体，提供“绿色通道”优先接待、上门办证等服务。同时为因工作等原因没有时间办证的当事人，开展错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务，推出“加班+上门”公证服务，解决上班人员没时间办证的难题。

开展公证法律宣传。进一步引导群众熟悉公证制度、选择公证服务，降低运行风险和维权成本，针对社区居民公证法律需求，开展“公证便民进社区”等活动，聚焦人民群众在办理公证中“知识盲点”进行法治宣传及现场公证业务咨询服务。今年以来，共开展公证法治宣传4场次，提供公证咨询40人次，发放公证宣传资料1200余份。

下一步，张家川县公证处将持续践行“公证为民”的服务理念，将各项公证减证便民服务举措落到实处，为人民群众提供更加优质便捷专业高效的公证法律服务。