主动下访察民情。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥村组干部和21名综治网格员、82名网格辅助员神经末梢作用，围绕人居环境整治、生态环保、邻里矛盾、土地纠纷等方面，全面入户了解村情民意，分层分类梳理各类矛盾13项，及时发展群众苗头性、倾向性问题36件，逐人逐事建立事项、措施、责任、时限四项清单，每周一调度、统计，确保各种矛盾纠纷第一时间得到有效化解。

 

　　上门服务解民忧。聚焦群众身边“急难愁盼”的问题，村组干部和网格员深入群众家中召开“炕头会”“庭院会”“田间会”，与群众敞开心扉沟通，面对面听取诉求，对合理诉求的镇司法所、综治中心依法依规及解决；对诉求不合理的详细解释政策法规，扭转思想偏差，并积极做好人文关怀，累计为群众解决16件实际问题、拆除旧房3间，代购物资45件。

 

　　跟踪回访暖民心。由镇综治中心牵头，加强跟踪回访，防止纠纷反弹。司法所对已经化解的矛盾纠纷，通过电话或走访咨询的形式，对纠纷调处后续情况进行跟踪回访，认真听取群众对调解工作的意见建议，及时发现工作中存在的问题和不足，坚决防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，做好矛盾纠纷调解后半篇文章。