文明始于心，创建践于行。近年来，张家川县退役军人事务局高度重视文明单位创建工作，紧扣县委、县政府安排部署，不断推进创建工作提质增效，为全县退役军人事务工作提供了强大的精神力量。2023年成功创建省级双拥模范县“二连冠”，2024年被中共天水市委、市人民政府评为市级文明单位。

坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想指导创建工作，大力加强干部理想信念教育。

结合“三抓三促”行动，发挥局党组理论学习中心组带头示范作用和党支部学习贯彻主阵地作用，深入贯彻落实党的二十大精神，深刻认识“两个确立”的决定性意义，进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。不断完善党组理论学习中心组学习制度，建立健全“党建+文明创建”机制，将党组中心组学习、党支部“三会一课”“三抓三促”行动等高度融合在一起。利用“甘肃党建”“学习强国”等平台抓好政治学习，推动文明单位创建与基层党建工作实现融合发展。同时号召党员干部以身作则、率先垂范，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，践行全心全意为人民服务的宗旨，带头遵守公民道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，弘扬时代新风，共同培育和践行社会主义核心价值观，助推了全局精神文明建设工作。

围绕让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业，全力做好退役军人的服务保障，把文明单位创建与全局中心工作放在同等地位，同部署、同落实，努力开创了张家川县退役军人工作新局面，已连续两年成功创建省级“双拥模范县”。

优化创建机制，凝聚思想共识，夯实文明创建工作基础。

发挥党建政治引领作用，引领文明单位创建工作始终坚持正确政治方向、取得良好政治效果。制定下发了《张家川县退役军人事务局2023年度市级文明单位创建工作实施方案》和《任务分解表》，形成以党建带创建、以创建促党建的良好局面。完善修订了《请销假和考勤制度》《张家川县退役军人事务局机关办公楼管理制度》等多项工作制度，形成了用制度管人、管事、管物的长效管理机制，精神文明建设的顶层设计日趋完善。

注重办公区域文化建设，确保精神文明建设基础设施完善。实施机关美化亮化工程，打造了廉政文化长廊，布置道德讲堂，张贴节约用水用电标识，垃圾分类和设置退役军人服务窗口文明岗。利用楼道、走廊醒目位置设置了党建文化，廉政文化及其文明礼仪20多幅，为精神文明建设起到了潜移默化的熏陶作用。

不断拓展文明创建载体，树立文明共建良好风尚。

开展志愿公益服务，弘扬社会正能量。组建局志愿服务队和网络文明传播志愿者队伍，党员干部在线注册志愿者比例100%，开展义务植树、慰问孤寡老人等志愿活动，深入农村、社区、学校等，通过开展网络传播服务，传递文明精神。立足职能工作，结合重要时间节点，开展“学雷锋进社区”“微心愿”“共治共享共建”等志愿服务项目。充分发挥党员干部先锋引领作用，每周五常态化开展好“包街包巷包小区”责任制落实暨志愿服务活动。扎实开展文明交通劝导，努力打造文明有序、畅通的交通环境。

积极履行社会责任，做文明有礼张家川人。自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，先后开展植树造林、环境卫生清理整治、上街共建小区清扫垃圾、清除“牛皮癣”广告学雷锋等活动。开展“改陋习，树新风”活动，推动形成崇德向善、见贤思齐的良好文明风尚。利用春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等传统节日，积极开展“我们的节日”主题活动，举办文明家庭评选活动，让崇德向善广植人心，营造学习、崇尚、争当身边好人和道德模范的浓厚氛围。

争创“全省双拥模范县”，助力省级文明县创建。

全面落实政策，用心用情做好优抚褒扬工作。为198名重点优抚对象和937名60岁以上农村籍退伍军人足额发放生活补助，为在乡残疾军人办理了医疗保险，为部分困难人员家属办理了城乡低保。累计为重点优抚对象办理医疗救助332人（次），发放医疗救助金221.3万元；为困难重点优抚对象解决临时救助185人次78.1万元。建立常态化联系退役军人台账，解决困难退役军人的实际困难。完成了138名退役军人社保接续工作，缴费完成率100%。为参试人员、重点优抚对象进行免费体检。高度重视退役士兵安置工作，将17名符合条件的退役士兵全部安置到行政事业单位；扶持38名退役军人自主创业，为50名退役军人落实贴息创业贷款625万元，在公安、消防、交警等综合执法单位人员招聘中，优先给予退役军人一定比例，目前已招聘上岗36人。为150名退役军人足额发放兵役优待补助金1207.7万元，为2968多名退役军人和其他优抚对象制发了优待证。

加强权益维护，切实提高对退役军人服务保障能力。加强县退役军人服务中心和15个乡镇退役军人服务站标准化建设，建设退役军人综合信息数据和服务平台，完善常态化信息采集机制，实现身份核实、待遇保障、信访投诉等服务“一网办”。优化工作流程，提高工作效率，推进 “最多跑一次”“一站式”服务。精确摸清需求，坚持分类施策，提升服务能力，不断增强退役军人获得感，实现退役军人服务保障体系从“有”到“优”的转变。持续开展退役军人矛盾问题攻坚化解，积极开展主动创稳工作，常态化联系退役军人。探索建立退役军人领域人民调解、行政调解、司法调解相互结合的“三调联动”机制，加强法律援助，依法化解矛盾问题。积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强对重大风险隐患的分析研判，扎实做好退役军人信访工作，及时办结上级转交信访事项，确保办结率达到100%。

巩固双拥创建成果，多措并举提高创建质量。近年来，严格按照市双拥办和县委、县政府的部署要求，根据相关会议精神，对照《甘肃省双拥模范城（县）考核标准》规定的10项80条问题，逐项全力以赴抓落实。充分借助广播、电视、新媒体和社会宣传、国防形势报告会、国防知识竞赛、“老兵口述历史”等形式，在全县广泛开展宣传教育进机关、进学校、进企业、进村社、进宗教场“五进”活动，使全民的国防观念和双拥意识明显增强。同时，结合庆祝县庆七十周年和“三抓三促”行动，采取多种形式开展双拥共建宣传；在公共服务行业和窗口单位增设“军人和退役军人优先”等标识；各乡镇在城乡主干道增设永久性双拥宣传牌，建设双拥广场、“军人荣誉墙”等双拥文化宣传阵地，全方位营造全社会参与双拥、尊崇军人的浓厚氛围。