近年来，闫家乡始终秉持群众工作无小事的服务理念，全面推行新时代“枫桥经验”，充分发挥支部引领作用，坚持从群众关心的小事难事烦心事入手，积极主动妥善处理矛盾纠纷，全力打造良好居住生活环境。

做好经常排查，主动发现问题。以主动创稳工作为抓手，严格按照网格化管理原则，“多网合一”分片划段到人，常态化开展矛盾纠纷排查工作，线下通过“群众说事干部解题”活动，不断拓宽矛盾纠纷排查渠道。

做好经常引导，主动调解协商。充分发挥好支部引领作用，靠实村党支部书记第一责任人责任，对发现和排查出的潜在矛盾纠纷，由村党支部第一时间掌握清楚具体情况，村党支部书记主动上门开展排除化解工作，对多次调解、效果不佳，村级无法解决的难题，由村党支部牵头成立工作专班，共同商讨解决措施。

做好经常联系，主动保障服务。紧盯重点群体和突发矛盾纠纷事件，坚持用动态思维看待跟进，对反映诉求详细进行梳理汇总，认真对其中合理要求和符合政策内容，在规定时间内确定专人完成办理和答复。利用“爱心甘肃、结对关爱”工作，为65党员干部确定162联系户，每月开展不少于两次入户走访，拉近干群距离，让群众感受到切切实实的变化