尊敬的网友：

您好！

您于2026年9月15日在《县委书记、县长留言板》上反映东城棚户区电梯相关问题已收悉，县委、县政府高度重视，立即安排县秦水集团就此问题调查核实，现就有关情况向您回复如下：

经核查，您反映的问题属实。东关棚户区电梯秦水集团聘请第三方公司按相关要求年检，经综合判定该次电梯故障为运行系统偶发事件，对您遇到此突发情况，我们表示诚挚的歉意，今后我们将督促电梯维保单位加大维保频次，保障电梯安全正常运行。同时，我公司将督促施工单位尽快加装电梯监控，确保后续电梯故障困人、纠纷事件时提供清晰的溯源依据。关于保安未提供帮助的问题，我公司已对涉事保安严厉批评并教育培训，如今后再次发生此类问题，将予以辞退处理。2026年9月16日，工作人员通过电话向您反馈办理意见，您对答复保留意见。如您还有其他疑问请拨打联系电话0938-7886585，给您带来的不便我公司深表歉意。

  感谢您对我们工作的监督和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议！

               张家川秦水城乡建设投资（集团）有限公司 

                                               2026年9月17日