4月22日，马鹿镇龙口村村民吴某满头大汗急匆匆的跑进马鹿派出所寻求帮助，吴某称其儿媳妇任某的身份证已过期，且任某身患精神疾病，无法来所办理身份证，现因医疗费用报销急需办理身份证，吴某询问有没有其他办法。所领导在了解实际情况后，立即安排户籍民警携带相关办证设备前往吴某家中，为任某办理身份证。

在办证过程中，户籍民警一边耐心细致地帮助任某整理衣貌、填写表格，一边用亲切的话语安抚任某情绪，最终，顺利为任某完成了二代身份证的采集工作。“真的太感谢了，你们的服务太周到了！”吴某满是感激，对民警的热心帮助赞不绝口。

  马鹿派出所用实际行动诠释了“民警‘多跑腿’，群众‘少跑路’，窗口‘向前移’，服务‘零距离’”的理念，这一场“上门办证”的暖心服务，切实打通了服务群众的“最后一公里”。