2025年，张家川县公安局坚持以人民为中心的发展思想，锚定“创新、主动、规范、协同、精细、务实”的新警务理念，持续深化“放管服”改革，聚焦群众急难愁盼问题，推动服务模式从“坐等上门”向“主动下沉”转变、从“固定窗口”向“流动服务”延伸、从“传统办理”向“智慧赋能”升级，着力打造更有温度、更有效率、更具活力的公安政务服务环境。

深耕出入境管理

智慧赋能打造便捷办证新体验

立足出入境“小窗口”，做好便民为民“大文章”。全面落实“一窗办、一网办、简化办、马上办”，让“只跑一次”与“全国通办”真正落地见效。在硬件配置上，升级智能设备，实现证照采集、信息填报等环节自动化办理，大幅提升办证效率。在流程优化上，推行网上预约办证服务，高峰期实现精准分流，有效减少排队等候时间。在服务创新上，建立紧急办证“绿色通道”，为就医、求学报到等特殊情况群众提供加急办证服务。大厅内充电器、饮用水、老花镜等便民物品一应俱全，让每一位办事群众都能感受到贴心关怀。

2025年，共受理中国公民因私出国（境）证件1829件次，其中普通护照1242件次，往来港澳通行证及签注587件次，审批通过率100%，函调系统收发异地办证核查1316份，提请异地函调3人，异地办证8人，实现证件签发零差错、零失误、零投诉。

优化户政管理

全域通办 破解群众办事新难题

紧扣群众户籍办理中的高频需求，以“跨省通办”“全程网办”为抓手，持续打破地域限制、简化办理流程，让数据多跑路、群众少跑腿。全面推进户口迁移、户籍类证明开具、首次申领居民身份证等高频事项“跨省通办”，切实解决了异地办事“来回跑”的痛点。探索试点“全程网办”，通过线上提交材料、线下邮寄证件的方式，让群众足不出户就能办结业务。

针对老年人、残疾人等特殊群体，提供优先办理、上门服务等个性化举措，确保户籍服务无死角、全覆盖。2025年，办理二代身份证29222张、临时身份证1519张；办理户口迁入510人，为12名无户人员补录恢复户口，办理跨省通办户口迁入157人，完善无监护人信息38956人次；办理《边防通行证》605人次；上门办理身份证、户籍等业务68余件次。优质高效服务赢得了群众广泛认可。

提升交通管理

精准施策 构建平安畅通新环境

紧盯“降事故、保畅通、优服务”目标，将“放管服”改革与交通管理效能提升深度融合，既守护群众平安出行，又保障群众办事便捷。深入开展道路隐患排查治理，完成多处道路隐患整改。强化运输企业监管，推动重点车辆检验、注销及驾驶人安全教育，从源头筑牢交通安全防线。城区重点整治“一盔一带”、乱停乱放等违法行为，常态化设置“护学岗”；农村地区针对农忙、集市等节点，严查农用车违法载人、超载等行为，营造安全有序的通行环境。

在便民服务上，推行车驾管业务“网上办、延期办、优先办”，通过“交管12123”APP大幅缩短办理时长。建立警企联络机制，为运输企业提供上门查验、集中办理等服务。2025年以来，累计办理车辆及驾驶人业务1.3万余笔，轻微交通事故12123手机APP远程视频快处快赔421起，受理民生诉求280余条，均全部办结答复，切实把服务做到群众心坎上。

推动流动服务

下沉一线 延伸便民服务新触角

以公安流动服务车为抓手，精心打造“一专多能”的流动服务窗口，让群众在熟悉的家门口，就能享受到与固定窗口同质的服务体验。服务车采用“主动下沉+预约服务”双轨并行模式，定期深入乡镇、村庄，重点为偏远地区群众办理户口簿换领、身份证补办、驾驶证期满换证等高频业务，同时提供业务咨询、安全防范宣传等服务。

车内配备可移动办公设备、应急物资和宣传资料，兼具业务办理、政策宣传、应急救援等多元功能。针对老年人、行动不便群众等特殊群体，民警主动入户走访，收集“需求清单”，实现服务与群众需求精准对接。自服务车运行以来，开展服务活动156场次，接受咨询2000余人次，发放宣传资料5000余份，得到了群众的广泛好评。

初心如磐，使命在肩。张家川县公安局将始终把群众满意度作为检验工作的最高标准，持续深化公安行政管理服务改革，不断创新服务模式、提升服务质效，以更高标准、更实举措回应群众新期待、满足群众新需求，为推进中国式现代化张家川实践提供坚强的安全保障和优质的服务环境。