“太感谢啦！这面锦旗一定要送给你们！”近日，在张家川县公安局出入境管理大厅，一对年轻夫妇手持印着“微笑服务暖人心，心系群众办实事”的锦旗，紧紧握住民辅警的手，言语间满是感激。这面鲜红的锦旗，不仅是对民辅警优质服务的肯定，更是张家川公安践行”人民公安为人民“宗旨的生动缩影。

11月28日，该夫妇带着刚满一岁幼儿来到张家川县公安局出入境管理大厅办理证件，由于小孩年龄太小、无法自主坐立，采集照片过程中一直哭闹，无法配合拍照。“别着急，咱们慢慢哄，肯定能拍好！”正在一旁忙碌的工作人员咸凯丽见状，立刻放下手中的工作上前帮忙。她快步取来便民服务箱里准备好的小玩具和糖果，蹲在孩子面前，用温柔的语气轻声安抚，还拿着玩具轻轻晃动，一点点转移孩子的注意力。见孩子情绪渐渐平稳，大厅里的其他民辅警也迅速分工、默契配合：有人小心翼翼地托着孩子，调整到舒适又符合拍照要求的姿势；有人站在相机旁，继续用玩具吸引孩子目光，引导他看向镜头；还有人紧盯相机屏幕，时刻准备抓拍最佳瞬间。一次不行就再来一次，角度不合适就反复调试，民辅警们耐心十足，全程脸上都挂着温和的笑容。终于，在大家的共同努力下，一张符合制证要求的证件照成功采集，后续办证流程也高效完成。

一声真诚感谢，一面沉甸甸的锦旗，背后是群众对民警工作的认可，更是出入境窗口民辅警肩上沉甸甸的责任与担当。作为警民沟通的“第一线”，张家川县公安局出入境管理大厅的女民辅警们，始终以女性特有的细腻、温柔与耐心，将“微笑服务”融入日常工作的每一个细节。这样暖心的“平常事”，她们日复一日、年复一年地践行着：用真心倾听群众诉求，用细心解决群众难题，用暖心化解群众焦虑，让每一位前来办事的群众都能感受到贴心与温暖。